Hilfe & Kontakt

Hier findest du die Antwort auf alle deine Fragen. Und wenn nicht, dann ist unten immernoch ein Kontaktfeld. Wenn du ein Problem hast schreib uns einfach eine Mail! Wir freuen uns auch über jede Form von Feedback :)

Shop FAQs

Für Deutschland

Im Normalfall 2-4 Werktage. Da wir das hier neben unserem Studium machen kann es in manchen Fällen noch ein, zwei Tage länger dauern. Wir versenden die Bestellungen in Deutschland nur mit DHL Paket. In aller Regel werden Bestellungen am nächsten Werktag verschickt. DHL benötigt ein bis zwei Tage für die Zustellung.

Tracking

Die Trackinginformationen werden von DHL verschickt. Das passiert ein bis zwei Tage vor der Zustellung, der Trackinglink kommt also frühestens einen Tag nach Bestellung.

International

Internatonal verschicken wir mit DHL Paket und Warenbrief international (Im checkout auswählbar). Auch hier verschicken wir zügig nach der Bestellung, sowohl Paket als auch Brief brauchen in etwa:

  • Umliegende Länder: 4-7 Werktage
  • Europa: 4-10 Werktage
  • Rest der Welt: 7-14 Werktage + Zoll (Stark abhängig von Glück und Land)
Tracking

Tracking funktioniert bei DHL wie in Deutschland. Beim Warenbrief wird kein Tracking versendet, wir benutzen allerdings den Ländernachweis, der ein grobes Tracking ermöglicht. Wegen des Aufwands wird er nicht direkt mitgesendet, falls es ein Problem gibt könnnen wir ihn aber benutzen. Der Ländernachweis geht für einzelne Länder nicht! In etwa Russland ist ausgeschlossen.

Für Deutschland

In Deutschland versenden wir mit DHL Paket, versichert und verfolgbar. Egal wie groß wir Bestellung ist, die Versandkosten betragen 4,60€.

International

Mit Warenbrief:

  • Weltweit (unter 500g): 5,7€
  • Weltweit 9,63€ (unter 1000g): 9,63€

Mit Paket:

  • Österreich: 6,50€
  • Schweiz: 12,50€
  • Schweden: 12€
  • Sonstige EU: 11,50€
  • Welt: 10€ - 25€

Eine genaue Auflistung findest du unter "Zahlung & Versand"!

Wir verlangen keine besonderen Formulare für die Rücksendung. Es reicht, wenn die (unbeschädigte) Ware mit einem Zettel mit Informationen an uns gesendet wird. Das kann ein Computer- oder Handgeschriebener Zettel sein mit:

  • Vollem Namen
  • Bestellnummer oder Mailadresse mit der bestellt wurde
  • Anweisungen (Rückgabegrund und weiteres Vorgehen, wie z.B. Umtausch in eine andere Größe oder Rückerstattung)

Wir nehmen keine unfrankierten Sendungen an! Sollte der Fehler bei uns liegen (Falsche Ware oder Defekt) dann erstatten wir die Versandgebühren. Gut eignen sich Großbrief, Warenbrief oder Päckchen.

Adresse:
ParkourStore
Ringstraße 19
61194 Niddatal

Wir akzeptieren:
  • Überweisung (Du überweist, dann versenden wir)
  • PayPal
  • Lastschrift
  • Kreditkarte
  • Rechnung (Wir versenden sofort, nach Erhalt bezahlst du)
  • Sofort- Überweisung (Direktes Onlinebanking)
  • Bei hohem Einkaufswert: Ratenzahlung (Schreibt uns!)

Unsere Bankdaten (Für Überweisung):

Verwendungszweck: Deine Bestellnummer (Bestätigungsmail oder "My Account")
Name: R.Schepanski u. V.Huwer GbR
Bank: Fidor Bank
IBAN: DE37 7002 2200 0020 1641 31
BIC: FDDODEMMXXX

Neu: Du kannst auch per PayPal.me überweisen: https://www.paypal.me/pkstore. Danach bitte unbedingt eine Mail an uns (Kontaktformular unten) dass die Bezahlung über PayPal kam!

Wir haben das ganze Kapital dass wir auftreiben konnten in dieses Projekt gesteckt. Weil wir nicht unendlich viel Geld haben ist das Sortiment erstmal begrenzt, soweit logisch. Beim Startsortiment sind wir nach unserer Meinung und Erfahrung gegangen – Doch jetzt brauchen wir eure Meinung: Welche Produkte fehlen? Welche Marken würdet ihr euch im Shop wünschen?

Schreibt an: feedback@parkourstore.com

Schreib einfach eine Mail mit dem Kontaktfeld unten. Bitte vergiss nicht, deine Bestellnummer anzugeben! Es ist möglich, dass deine Bestellung schon versendet wurde. In diesem Fall kannst du sie wieder Zurückgeben (Siehe weiter oben „Wie kann ich einen Artikel zurück schicken?“)

Project FAQs

Wir sind René und Valentin, zwei Studenten aus Frankfurt. Wir lieben den Sport, die Kultur und die weltweite Community. Auch wenn wir die Hauptarbeit am store machen, das Projekt wäre längst am Ende ohne die Hilfe von vielen großartigen Menschen. Besonderer Dank geht an:

  • Ute (Steuern)
  • Emanuel & Moritz (Instagram)
  • Jan (Server & Webdevelopement)
  • Luca (Content creation)

Mehr über uns und das Projekt auf der "Über Uns" Seite.

Da es über diesen Befrigg viele Missverständnisse gibt, hier nochmal ganz klar: "Non Profit" bedeutet NICHT, dass wir alle Produkte zum Einkaufspreis wieder verkaufen. Auch wenn wir da recht nah dran sind wenn man Steuern, Import und Versand mit einberechnet, wir machen mit den meisten Produkten einen kleinen Gewinn. "Non Profit" bedeutet, dasss wir diesen Gewinn nicht ansammeln und uns ausbezahlen. Was wir einnehmen fliest zu 100% wieder ins Projekt. Wir finanzieren damit zum Beispiel unser Gerüst, dass wir umsonst an Jams verleihen, unsere Competitions, unsere Sponsorings.

Wir sehen öfters, dass sich gerade kleinere Jams mit der Organisation schwer tun. Wir können nicht eure Jam oranisieren, aber wir können helfen wo es geht. Wir verleihen unser Equipment, sprechen mit der Stadt für Veranstaltungsplätze oder Verleihen wenn ihr noch eine Airtrack oder Ähnlihces braucht. Wir nehmen dafür natürlich kein Geld.

Klar kannst du, danke der Nachfrage! Wir haben nicht wirklich Zeit neben der Arbeit für den Shop noch viel Marketing zu machen, von daher hilfst du uns am meisten wenn du anderen vom Projekt erzählst oder es auf Facebook oder Instagram teilst. Wir sind außerdem sehr dankbar über jedes Feedback an der Seite und über deine Ideen und Vorschläge zum Projekt.

Du hast ein Problem oder deine Frage war nicht dabei?

Dann schreib uns eine Mail! Wennd das Formular nicht funktioniert schreib an support at parkourstore.com.

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